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CONDICIONES GENERALES DE VENTA POR INTERNET

Todas las compras en línea realizadas en el sitio web www.adelaydi.com están sujetas al conocimiento y la aceptación con anterioridad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

  1. DEFINICIONES
  • Artículo: producto de toda naturaleza ofrecido para la venta (servicio de comercio electrónico) en el Sitio.
  • Cliente: persona física de carácter no mercantil que efectúa el Pedido con plena capacidad legal.
  • Pedido: compromiso de compra del conjunto de los Artículos seleccionados por el Cliente a través del servicio de comercio electrónico del Sitio.
  • Sitio: sitio web editado por ADELAYDI y al cual se puede acceder a través de la dirección adelaydi.com.
  1. PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican de forma exclusiva entre todo Cliente y ADELAYDI, camino de Gantxegi, 19, 20 008, San Sebastian, ESPAÑA con NIE X6091841S.

Las CGV se aplican sin restricción ni reserva al conjunto de los Artículos ofrecidos para la venta en el Sitio.

Todo Pedido realizado en el Sitio está condicionado a la consulta y aceptación previas y sin reserva por parte del Cliente de las presentes CGV y las tarifas aplicables.

La validación de un Pedido conforme al procedimiento de realización de pedidos propuesto en el Sitio supone la aceptación de las CGV.

Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier otro documento.

  1. ADVERTENCIA

La venta de Artículos en el Sitio está reservada exclusivamente a la venta al detalle y a particulares.

En ningún caso, el Sitio puede ser utilizado por Clientes vendedores profesionales, solos o agrupados, sea cual sea la forma de comercialización de sus productos (plataformas de Internet, galerías comerciales, intermediario y tiendas físicas especialmente). Por consiguiente, el Cliente reconoce y acepta que los Artículos solo se pueden adquirir en las cantidades correspondientes a las necesidades medias de un consumidor, y ello tanto en el número de Artículos que se solicitan en un único pedido como en el número de Pedidos individuales con la cantidad habitual de un consumidor medio que se efectúan para el mismo producto.

Todo Cliente declara estar informado de la carencia de fiabilidad de la red de Internet, especialmente en términos de seguridad de la transmisión de datos, continuidad no garantizada del acceso al Sitio, prestaciones no garantizadas en términos de volumen y rapidez de transmisión de los datos, y propagación de virus.

ADELAYDI advierte a cada Cliente de la necesidad de implementar en su ordenador o equipo móvil o portátil una solución y un conjunto de medidas de seguridad con vistas a prevenir la propagación de virus.

Puesto que las CGV pueden sufrir modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en el momento de realizar el pedido.

  1. CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE

Todo Pedido de Artículos realizado a través del Sitio requiere obligatoriamente la creación de una cuenta de cliente con antelación.

Todo Cliente mayor de edad puede crear libre y gratuitamente una cuenta de cliente mediante la sección «Crear una cuenta».

Para crear una cuenta de cliente, el Cliente debe rellenar el formulario previsto para que especifique sus datos de identificación.

Esta cuenta es estrictamente personal y le permite identificarse antes de validar cualquier Pedido.

Al crear la cuenta de cliente, el Cliente introduce los datos que permiten identificarlo bajo su plena responsabilidad, control y dirección y se compromete a comunicar sus datos completos, exactos y actualizados, y a no usurpar la identidad de un tercero, ni ocultar o modificar su edad.

En el momento de la creación de una Cuenta de cliente, el Cliente elige su identificador (correo electrónico) y contraseña.

Si el identificador especificado ya está asignado, el sistema le indicará que elija otro.

Los identificadores y contraseñas son personales y confidenciales. El Cliente es el único responsable de esta información.

El Cliente se compromete a mantener en secreto su contraseña y a no divulgarla bajo ningún pretexto y por ningún concepto.

En caso de sospecha de uso del identificador y la contraseña por parte de un tercero, el Cliente deberá avisar de inmediato a ADELAYDI para que cambie su contraseña y/u opte por cerrar su cuenta de cliente.

  1. CARACTERÍSTICAS DE LOS ARTÍCULOS

Los Artículos disponibles para la venta son los que figuran en el Sitio. Las ofertas son válidas mientras están visibles en el Sitio.

Se ofertan sujetas a la información de disponibilidad mostrada en el Sitio.

Adelaydi se reserva el derecho de retirar de la venta en cualquier momento todo Artículo presente en el Sitio y/o sustituir o modificar toda información asociada a los Artículos que figuran en este Sitio.

En caso de que un Artículo no esté disponible, una vez efectuado su Pedido, se informará al Cliente por correo electrónico y su pedido quedará cancelado automáticamente.

  1. PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

Los precios se indican en el Sitio en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incl.), sin la participación en los gastos de gestión y envío.

Tienen en cuenta el IVA y los posibles descuentos aplicables el día del Pedido.

Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío (transporte, embalaje y elaboración del paquete según importes vigentes).

El importe de los gastos de envío se indica en el Sitio antes de la validación del Pedido.

ADELAYDI se reserva el derecho de modificar los precios de los Artículos en todo momento, y los Artículos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de la validación de cada Pedido.

Por consiguiente, el precio de los Artículos facturado es el que se indica al hacer el Pedido.

  1. PEDIDO DE LOS ARtÍCULOS

Todo Pedido supone obligatoriamente el registro del Cliente o la identificación del Cliente mediante su Cuenta de cliente. El Pedido implica la obligación de realizar el pago.

El Cliente declara tener como mínimo 18 años y capacidad legal, o en caso de ser menor, garantiza ser titular de una autorización parental para efectuar su Pedido.

Para realizar un Pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en «Comprar» para enviar el Pedido.

El pago del Pedido supone la aceptación de las presentes CGV, del precio de los Artículos y del contenido del Pedido.

Una vez validado el pago, ADELAYDI envía al Cliente un correo electrónico de confirmación de su Pedido.

Todo Pedido está sujeto a la aceptación previa de ADELAYDI y se confirma definitivamente con la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico que confirma el envío del (de los) Artículo(s).

En ningún caso ADELAYDI será responsable en caso de error de introducción de datos o transmisión de un error de introducción de datos que no permita la entrega del correo electrónico de confirmación y/o de los Artículos.

  1. PAGO DEL PEDIDO

El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del Pedido enviada al Cliente por correo electrónico.

El Pedido se abona de inmediato, por tarjeta bancaria (Paypal) o cuenta de pago (PayPal).

Con PayPal no tendrás que revelar los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria al comprar en Internet, solo la dirección de correo y la contraseña.

Una vez enviado el Pedido, se informa al Cliente por correo electrónico de que puede acceder a su factura con los gastos de envío y el IVA aplicable en su cuenta de cliente.

  1. PLAZOS DE ENTREGA

Los Artículos se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente al hacer el Pedido como muy tarde en la fecha indicada al efectuar el Pedido y en función del país de entrega.

ADELAYDI hace todo lo posible por entregar el Pedido en un plazo máximo de 30 días naturales y se compromete a realizar la entrega en un plazo de 12 días laborables a partir de la realización del Pedido y en un plazo de 16 días laborables para los pedidos a medida.

En el caso de que la entrega se retrase más de 16 días laborables respecto al plazo máximo indicado anteriormente, el Cliente podrá ponerse en contacto con ADELAYDI por correo electrónico para solicitar una entrega en un plazo suplementario razonable. En caso de no respetar este nuevo plazo, el cliente podrá solicitar por correo electrónico a ADELAYDI la cancelación de su Pedido.

ADELAYDI no será responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del Cliente ante varias propuestas de fecha por parte del transportista.

  1. CONDICIONES DE ENTREGA

Los Artículos se envían en todos los países que aparecen en la lista.

El Cliente recibirá por correo electrónico un número de Pedido confirmando el correcto tratamiento del mismo. Se informará al Cliente de las diferentes etapas de su Pedido por correo electrónico.

Los envíos se anuncian por correo electrónico al Cliente, a la dirección de correo electrónico especificada por él en su cuenta de cliente.

Los Artículos adquiridos se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales a partir del registro del Pedido, bajo reserva del pago íntegro del importe.

El Cliente puede seleccionar entre varias modalidades de entrega disponibles.

Según el modo de envió elegido, el Cliente puede conocer la evolución del paquete en el sitio web del transportista seleccionado por el Cliente.

El Cliente está informado de que le corresponde a él especificar correctamente todos los datos necesarios para el envío y la entrega adecuados de su Pedido (código de acceso, especificación de acceso por ejemplo).

Si la dirección de entrega especificada por el Cliente no es válida y de ello se deriva una devolución del paquete al no recibirse en la dirección indicada, los gastos de reenvío del paquete a la nueva dirección correrán a cargo del Cliente.

En el paquete se incluye un albarán de entrega, con un resumen de los Artículos adquiridos y efectivamente entregados.

El Cliente asume íntegra y exclusivamente los riesgos referidos a los Artículos a partir de su entrega.

  1. DEVOLUCIÓN

En caso de que la entrega de un Artículo no se corresponda con el Pedido del Cliente, o de defecto asociado al transporte, el Cliente podrá devolver dicho Artículo a ADELAYDI siguiendo el procedimiento previsto más adelante y accesible en el Sitio.

Este procedimiento de reembolso es exclusivo de todo cambio, y con la finalidad de evitar al Cliente los plazos y las modalidades de los procedimientos de cambio que pudieran representarle un inconveniente mayor.

Para realizar una devolución y obtener un reembolso:

El cliente debe rellenar obligatoriamente en un plazo máximo de 30 días naturales tras el envío de su Pedido el formulario de devolución disponible en el área «Mi cuenta», sección «Devoluciones» del Sitio de ADELAYDI. Toda reclamación efectuada fuera de ese plazo no será aceptada y ADELAYDI quedará exenta de cualquier responsabilidad. ADELAYDI asumirá los gastos de devolución para ESPAÑA y FRANCIA. Para los otros países los gastos de devolución corren a cargo del cliente.. El Cliente procederá a la devolución en el embalaje original de los Artículos a la siguiente dirección:

Adelaydi, Camino de Gantxegi, 19, 20008, San Sebastian, ESPANA.

Toda devolución no conforme (sin la orden de devolución) será rechazada y ADELAYDI quedará exenta de cualquier responsabilidad.

Una vez verificados los Artículos devueltos, ADELAYDI se compromete a reembolsar al Cliente en un máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete de devolución, en la cuenta Paypal del Cliente utilizada para el pago de los Artículos.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud de la Directiva de la UE 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos del consumidor en el marco de contratos de venta a distancia, tal como se aplican en el país del cliente, este tiene la facultad de cancelar el pedido en cualquier momento en un plazo de 14 días naturales tras la fecha en que haya recibido los artículos.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su Pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar los motivos ni pagar una penalización.

Si el Cliente desea hacer uso de su derecho de desistimiento, debe dirigirse al Sitio de ADELAYDI y rellenar el formulario de devolución disponible en el espacio «Mi cuenta» en la sección «Devoluciones y reembolsos».

Estos artículos deben devolverse protegidos correctamente, en su embalaje original (un embalaje abierto cuidadosamente no se considerará un embalaje deteriorado) y en un perfecto estado de reventa (no deteriorados, no dañados, no utilizados ni manchados ni lavados por el Cliente).

Una vez validada la devolución, ADELAYDI se compromete a reembolsar al Cliente la totalidad de los importes abonados, lo antes posible y como máximo dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de la recepción del paquete de devolución, en la cuenta bancaria o la cuenta de pago del Cliente empleada para el pago de los Artículos.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o pregunta relativa al seguimiento de un pedido, para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico rellenado el formulario de contacto situado en la página de contacto del sitio web.

  1. RESPONSABILIDADES

ADELAYDI se reserva el derecho de modificar la información contenida en este Sitio en todo momento y sin previo aviso.

ADELAYDI se compromete a describir con la mayor exactitud los Artículos vendidos en el Sitio y asegurar en las mejores condiciones posibles la actualización de los datos difundidos.

Sin embargo, ADELAYDI no puede garantizar la exactitud, la precisión o la exhaustividad de las informaciones ofrecidas a los Clientes en el Sitio.

El Cliente reconoce y acepta que los precios de los Artículos pueden variar entre el Sitio web y los puntos de venta, y que en ningún caso esta diferencia de precios dará lugar a una solicitud de reembolso ni total ni parcial de los Artículos adquiridos ni en el Sitio ni en los puntos de venta.

ADELAYDI no será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales resultante de un caso fortuito o de un supuesto de fuerza mayor de acuerdo con lo establecido por la jurisprudencia de las jurisdicciones francesas.

Especialmente, ADELAYDI no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de los Pedidos, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control («Causa de Fuerza Mayor»).

ADELAYDI es únicamente responsable de cualquier daño directo y previsible en el momento del uso del Sitio o de la celebración del contrato de venta con el Cliente, con exclusión de cualquier daño indirecto.

  1. CONVENCIÓN SOBRE EL COMPROBANTE

El Cliente reconoce y acepta que los sistemas de registro del Pedido constituyen el comprobante del conjunto de las transacciones llevadas a cabo entre ADELAYDI y el Cliente.

El Cliente reconoce y acepta que el comprobante de la aceptación de las CGV se caracteriza por la selección de la indicación «He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta«.

A este efecto, el Cliente reconoce y acepta que los datos informatizados conservados en los servidores informáticos de ADELAYDI en condiciones razonables de seguridad e integridad, se considerarán, de manera irrefutable, el comprobante de aceptación de los términos de las CGV y el comprobante del conjunto de las transacciones llevadas a cabo entre ADELAYDI y el Cliente.

Salvo error manifiesto de ADELAYDI probado por el Cliente, este no podrá discutir la admisibilidad, validez o evidencia de las CGV y del contenido del Pedido, con arreglo a una disposición cualquiera que sea y que especificara que ciertos documentos deben estar redactados o firmados para constituir una prueba.

Por ende, los elementos considerados constituyen pruebas y, si ADELAYDI los produce como formas de prueba en cualquier procedimiento contencioso u otro, serán admisibles, válidos y oponibles de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma evidencia que cualquier documento establecido, recibido o conservado por escrito.

En todo momento, el Cliente tiene la facultad de imprimir, descargar y conservar en soporte de papel y electrónico un ejemplar de las CGV.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

– Adelaydi cumple y se somete al RGPD.

– La información y los datos personales de los Clientes son necesarios para la gestión de los Pedidos y la relación con los Clientes, así como para mantenerlos al corriente de todas las ofertas y comunicaciones comerciales que pueden ser de su interés.

– Los datos personales recopilados en el Sitio están destinados a ADELAYDI con el consentimiento del Cliente. Recogemos los datos proporcionados por el usuario como su email, teléfono, nombre, dirección de envió y dirección de facturación así como desde que tipo de dispositivo navega, cookies, duración de la visita y páginas visitadas. Todos los datos personales relativos al Cliente obtenidos por ADELAYDI se procesarán en condiciones de máxima confidencialidad para proceder a tramitar los Pedidos.

– Google analytics tiene también acceso a las informaciones acerca de la navegación de los usuarios en la página web.

– Adelaïde Lombard de Buffières es la responsable de la gestión de los datos personales.

– Todos los usuarios tienen derecho a solicitar al responsable el acceso a los datos personales que hayan facilitado, a su rectificación o supresión, a la limitación de su tratamiento o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Para ejercer ese derecho, el Cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y referencias de cliente.

– Utilizamos los datos recogidos para mejorar el servicio proporcionado en nuestra página web.

  1. OFERTAS COMERCIALES Y NEWSLETTERS

ADELAYDI puede enviar a los Clientes ofertas comerciales por correo postal, correo electrónico e SMS bajo reserva de aceptación previa.

El Cliente tiene la facultad de oponerse sin coste alguno a los envíos de prospección comercial, haciendo clic en el enlace para «cancelar la suscripción» que encontrará en todos los correos electrónicos.

  1. COOKIES

Al visitar el sitio, se pueden almacenar datos acerca de la navegación de los Clientes en archivos denominados «cookies» que se instalan en su terminal (ordenador, tableta o Smartphone).

ADELAYDI utiliza estas cookies con objeto de facilitar la navegación en el sitio y reconocer el navegador de los Clientes cuando están conectados al Sitio.

Estas cookies se utilizan para:

– establecer estadísticas de frecuentación (número de visitas, páginas vistas, abandonos durante el proceso de pedido…);

– adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización de los terminales;

– almacenar los datos introducidos en los formularios, gestionar y proteger el acceso a los espacios reservados y personales como la cuenta de cliente, y gestionar la cesta de Pedido.

– ADELAYDI se reserva el derecho de implantar cookies en el ordenador del Cliente durante sus visitas al Sitio.

Una cookie es un pequeño archivo que se envía al ordenador del Cliente y se almacena en su disco duro. Si el Cliente está registrado en ADELAYDI, su ordenador almacenará una cookie identificativa que le hará ganar tiempo en cada nueva visita al sitio de ADELAYDI ya que este recordará la dirección de correo electrónico del Cliente.

El Cliente puede establecer la configuración para desactivar las cookies y evitar que se instalen cookies, sin su consentimiento expreso, en su ordenador.

Toda configuración definida por el Cliente puede modificar la navegación por Internet y las condiciones de acceso a determinados servicios del Sitio que requieren el uso de cookies.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

ADELAYDI es titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual:

  • de los Artículos ofrecidos en el Sitio,
  • del Sitio, y especialmente su estructura, de la organización y la titulación de sus secciones, de la identidad visual y gráfica, de su diseño, de su ergonomía, sus funciones, de los programas, textos, las imágenes animadas o fijas, los sonidos, los conocimientos, los diseños, los grafismos y cualquier otro elemento que contenga el Sitio,
  • de las bases de datos, su estructura y contenidos, diseñados y gestionados por ADELAYDI con los fines de la edición del Sitio,
  • de todos los elementos de diseño del Sitio tanto gráficos como técnicos,
  • de los nombres, las siglas, los logotipos, los colores, los grafismos o cualquier otro signo que pueda ser utilizado, realizado o implementado por ADELAYDI.

En consecuencia, está prohibido reproducir por cualquier medio, de forma directa o indirecta, los elementos indicados en el párrafo anterior, así como alterar las marcas, patentes, nombres, siglas, logotipos, colores, grafismos u otros signos que figuren en los elementos disponibles en el Sitio, y más genéricamente utilizar o explotar estos elementos fuera del marco de la ejecución de las presentes.

Cualquier otro uso, salvo autorización previa por escrito de ADELAYDI, constituirá una infracción de los derechos de autor sancionable en razón de la propiedad intelectual.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CGV

Habida cuenta de los posibles cambios del Sitio y la normativa, ADELAYDI se reserva el derecho de modificar en todo momento las CGV.

Las nuevas CGV, si procede, se pondrán en conocimiento del Cliente mediante la modificación en línea y se aplicarán únicamente a las ventas realizadas con posterioridad a la modificación.